Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.

Gyakran ismételt kérdések

Mikor kapom meg a csomagom?

A kézbesítés 2-5 munkanap közé esik. Mivel egyedi igényű termékek is vannak kínálatunkban, ezért előfordulhat a több napos átfutási idő, amelyhez türelmedet kérjük. Törekszünk minden rendelést a lehető leggyorsabban teljesíteni.

Mikor ingyenes a szállítás?

A szállítás ingyenes, ha 20.000 Ft felett rendelsz, 20 kg-ig. 

Honnan tudom, mekkora tömegű a csomagom?

A termékek súlyát egyesével nem láthatod. A szállítási díj azonban rögtön megjelenik a Pénztár oldalra kattintva. A belföldi csomagszállítási díjakról és lehetőségekről a Szállítási információk aloldalon tájékozódhatsz bővebben.

Hova kérhetem a csomagomat?

Lehetőséged van az alábbi szállítási módok közül választani:

  • házhozsszállítás a GLS futárszolgálattal
  • FoxPost csomagautomata
  • GLS csomagpont
  • személyes átvétel Pécsett

Hogyan tudom visszaküldeni a rendelt terméket?

Természetesen lehetőséged van elállni a vásárlástól, amelyet a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül jelezz felénk, a rendeles@swagdog.hu e-mail címen vagy postázhatod is az Elállási nyilatkozatot.

Amennyiben szeretnéd visszaküldeni a rendelt terméket, kérünk az alábbiakra ügyelj, mert csak az alábbi esetekben tudjuk elfogadni a visszaküldést:

  • a termék(ek) hiánytalan, hibátlan és használatlan állapotban vannak
  • olyan állapotban van(nak) a termék(ek), ahogy kézhez kaptad, minden tartozékkal, címkével együtt 

GLS futár fog menni a visszaküldeni kívánt csomagért vagy ha Foxpost csomagautomatát választottál rendelésnél, akkor a visszaküldés is ezen keresztül zajlik.

A visszaküldött termékek árát az általad megadott bankszámlaszámra visszautaljuk, a beérkezést követő 14 munkanapon belül.

A visszaküldés díja 990 Ft, amely a visszatérítendő összegből kerül levonásra.

Milyen fizetési módot választhatok?

  • Banki átutalás

A rendelés visszaigazolása után, lehetőség van banki átutalással is fizetni. Ezzel megspórolhatod az utánvét összegét. Az eredeti számla a csomag kézhezvételekor kerül átadásra. Amennyiben 14 napon belül elállsz a vásárlástól, az összeget arra a számlaszámra utaljuk vissza, amelyről az érkezett, 30 napon belül.

Az utalás adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza, amikor a csomagodat már összekészítettük. Az utalás beérkezését követően csomagodat azonnal átadjuk a futárszolgálatnak és 1-2 munkanapon belül már kézhez is kapod a rendelésed.

  • Utánvét

A rendelés végösszegét a küldemény átvételekor kell kifizetni, készpénzben, a GLS futárnak. Ennek sajnos számunkra is díja van, amelynek nagyobb részét átvállaljuk. Az utánvét összege 290 Ft. Javasoljuk a bankkártyás fizetési lehetőséget vagy a banki átutalást, amely teljesen biztonságos megoldást jelent számodra.